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Vitre cassée : que faire, qui paie, combien ?
Sécuriser, protéger l’ouverture, déclarer dans les délais, faire chiffrer : les bons réflexes, qui prend en charge, et ce que coûte un nouveau vitrage.
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Les bons réflexes
Vitre cassée : quoi faire dans la première heure
Sécuriser, protéger l’ouverture, photographier, puis prévenir l’assurance et faire chiffrer la réparation. Dans cet ordre.
Première urgence : la sécurité. Ramassez le verre avec des gants de protection et éloignez enfants et animaux (Internorm, 2024). Ne tentez pas de retirer à mains nues les morceaux encore pris dans le cadre.
Ensuite, fermez l’ouverture : une fenêtre cassée est une porte ouverte aux intempéries et aux intrusions. Un film de polyéthylène tendu et fixé sur le cadre (Matmut), ou un panneau de contreplaqué (Internorm, 2024), assurent une protection provisoire. Si la fenêtre a un volet, fermez-le. Une protection provisoire posée par un professionnel coûte en moyenne 30 à 50 € (Habitatpresto).
Avant de jeter quoi que ce soit, photographiez la vitre, le cadre et, si vous la connaissez, la cause : ballon, branche, tentative d’effraction, choc thermique. Ces photos serviront à l’assurance.
Qui paie
Assurance, locataire, propriétaire : qui prend en charge la vitre ?
La plupart des contrats multirisques habitation, sauf les formules les plus basiques, comprennent une garantie bris de glace. Elle couvre le bris accidentel des vitres des portes, des fenêtres et des fenêtres de toit, ainsi que des vérandas ; les rayures, la vétusté, le défaut d’entretien et les bris survenus pendant des travaux de pose en sont exclus (Index Habitation).
En location, le décret du 26 août 1987 sur les réparations locatives met le remplacement des vitres brisées à la charge du locataire : c’est donc son assurance habitation qui intervient (Index Habitation). Si le bris ne vient pas de lui, son assureur peut l’orienter vers celle du propriétaire (Internorm, 2024).
Côté délai, le Code des assurances (article L113-2) impose de déclarer le sinistre dans les cinq jours ouvrés suivant sa constatation (Index Habitation), délai ramené à deux jours ouvrés en cas de vol. Votre contrat précise la forme de la déclaration et les justificatifs à fournir. Vérifiez enfin le montant de la franchise : si la réparation coûte moins cher, il est inutile de déclarer (Index Habitation).
Les prix
Combien coûte le remplacement d’une vitre ?
| Intervention | Prix moyen |
|---|---|
| Protection provisoire de l’ouverture | 30 à 50 € |
| Remplacement d’un simple vitrage | 150 à 300 € |
| Remplacement d’un double vitrage | 300 à 500 € |
| Remplacement du châssis | 150 à 350 € |
| Pose d’une fenêtre complète en double vitrage | 500 à 900 € |
Source : Habitatpresto. Prix TTC constatés en France, à titre indicatif : seul le devis fait foi.
Un double vitrage ne se répare pas : il se remplace en entier, car le gaz isolant emprisonné entre les verres s’échappe dès que l’un d’eux casse (Internorm, 2024). Le vitrier commande un vitrage aux dimensions exactes, ce qui demande en général un délai de fabrication ; d’où l’intérêt de bien protéger l’ouverture en attendant. Les dimensions, l’épaisseur, un vitrage feuilleté ou acoustique, l’étage et l’accès font varier le prix.
Les tarifs de dépannage en urgence, le soir ou le week-end, sont plus élevés. Si la situation le permet, une protection provisoire puis un remplacement en heures ouvrées reviennent souvent moins cher.
Vitrage seul ou fenêtre neuve
Profiter de la casse pour améliorer la fenêtre ?
| Situation | Ce qui est le plus pertinent |
|---|---|
| Fenêtre récente, cadre en bon état | remplacer le vitrage à l’identique |
| Ancien simple vitrage dans un cadre sain | passer à un double vitrage adapté au cadre, si son épaisseur le permet |
| Fenêtre ancienne, cadre abîmé, simple vitrage | envisager une fenêtre complète, éligible aux aides |
| Vitrage de plain-pied ou porte-fenêtre | vitrage feuilleté de sécurité |
| Bris lié à une effraction | vitrage retardateur d’effraction, fermeture renforcée |
Si la fenêtre est ancienne et donne sur une pièce de vie, la casse est souvent l’occasion de se demander si elle ne mérite pas d’être remplacée par un modèle nettement plus isolant (Internorm, 2024). L’assurance indemnise le vitrage cassé ; la différence pour une fenêtre neuve reste à votre charge, mais peut bénéficier des aides : voir aides 2026 pour changer ses fenêtres et bien choisir son double vitrage.
Les causes
Pourquoi une vitre casse, et comment l’éviter
| Cause | À savoir | Pour l’éviter |
|---|---|---|
| Choc (ballon, branche, objet) | la cause la plus fréquente | élaguer près des fenêtres, vitrage feuilleté en zone exposée |
| Tentative d’effraction | à déclarer comme un vol, avec plainte | vitrage retardateur d’effraction, volets |
| Choc thermique | écart de température brutal sur un même verre | éviter d’appliquer un film ou un objet sombre contre la vitre au soleil |
| Vent, volet ou ouvrant qui claque | l’ouvrant percute le cadre | arrêts de volet et de fenêtre en bon état |
| Défaut de pose ou de calage | le verre travaille dans son cadre | faire vérifier par un professionnel |
Connaître la cause n’est pas qu’une question de curiosité : elle détermine le circuit d’indemnisation, et elle évite que la nouvelle vitre ne casse à son tour. Une vitre qui se fend sans choc apparent, en particulier, mérite qu’on vérifie la pose et l’exposition avant de la remplacer à l’identique.
Qui appeler
Vitrier ou menuisier ?
Pour un vitrage seul, simple ou double, sur un cadre en bon état, c’est le métier du vitrier : il mesure, commande le vitrage et le pose avec ses parcloses et ses joints. Si le cadre est abîmé, si l’ouvrant ne ferme plus ou si vous envisagez de remplacer la fenêtre, faites intervenir un menuisier. Dans les deux cas, demandez un devis écrit détaillé, que votre assureur vous réclamera.
À Montpellier et dans la métropole, notre page vitrier à Montpellier détaille les interventions les plus fréquentes. Le formulaire en haut de page permet de décrire la situation, la taille de la vitre et l’urgence : des professionnels partenaires de votre secteur vous recontactent pour établir leur devis.
Comment ça se passe
Une demande, plusieurs devis à comparer
Décrivez votre projet dans le formulaire en haut de page : nous le transmettons aux professionnels partenaires de votre secteur, qui vous recontactent pour établir leur devis.
Nous ne promettons pas de délai d’intervention : il dépend de la disponibilité des professionnels au moment de votre demande. Précisez l’urgence et vos disponibilités dans le formulaire, c’est ce qui accélère le plus le premier contact.
Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande le plus souvent
Que faire en premier quand une vitre est cassée ?
Se protéger et ramasser le verre avec des gants, fermer provisoirement l’ouverture avec un film ou un panneau, photographier les dégâts, puis déclarer le sinistre à l’assurance.
Dans quel délai déclarer une vitre cassée à l’assurance ?
Dans le délai prévu par le contrat, qui ne peut être inférieur à cinq jours ouvrés après en avoir eu connaissance ; deux jours ouvrés en cas de vol.
Qui paie la vitre cassée dans un logement loué ?
Le remplacement des vitres brisées est à la charge du locataire, selon le décret de 1987 sur les réparations locatives : c’est son assurance habitation qui intervient en principe.
Combien coûte le remplacement d’un double vitrage ?
En moyenne 300 à 500 € selon les prix relevés, contre 150 à 300 € pour un simple vitrage. Les dimensions, le type de verre et l’accès font varier le prix.
Peut-on réparer un double vitrage fissuré ?
Non, il se remplace en entier : dès qu’un verre casse, le gaz isolant s’échappe et le vitrage perd une grande partie de son isolation.
La garantie bris de glace couvre-t-elle toutes les vitres ?
Elle couvre en général les vitres des portes, fenêtres, fenêtres de toit et vérandas. Les rayures, la vétusté et les bris pendant des travaux de pose sont exclus ; les vitres intérieures dépendent du contrat.
Une vitre à remplacer ?
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